El informe cuenta de 6 partes, que resultan de una vinculación directa a la condición y valor del filtro :

1. Datos Generales: Totaliza el número de contactos recibidos, cerrados, sin cerrar o pendientes, y el promedio de cierre.

2. Cierres Comunes: Contiene los valores de cierre de demoras comunes. Se seleccionan los cinco valores más importantes.

3. Discriminación por Tipo de Contacto: Contiene los datos de la cantidad de contactos recibido por cada tipo, junto con la cantidad que aún no fueron cerrados.

4. Análisis de frecuencia de Tipos de Cierre: Acumula la cantidad de contactos cerrados por tipo de cierre. Sumados reflejan el total de contactos cerrados, excluidos los reasignados.

5. Contactos pendientes por fecha de contacto: Acumula la cantidad de contactos por día, carentes de cierre.

6. Análisis de cantidades y promedio de tiempo de cierre por Área: Analiza la cantidad de contactos asignados, solucionados, y el tiempo promedio en días que se demoró la solución.